從朋友口中聽(tīng)到一個(gè)故事，道聽(tīng)途說(shuō)，未知是真是假，但故事本身甚有教育意義。話說(shuō)，一位公認(rèn)善于說(shuō)故事的名人被邀請(qǐng)到一家歷史悠久的保險(xiǎn)公司，分享說(shuō)故事的技巧。

　　當(dāng)這位名人教授了兩三個(gè)技巧之后，臺(tái)下有一名資深保險(xiǎn)從業(yè)員舉手發(fā)問(wèn)：“老師，在你教下一個(gè)理論之前，可否先給我們說(shuō)一個(gè)讓我們想繼續(xù)聽(tīng)你說(shuō)下去的故事呢？”這件事的后續(xù)，不用冗言，名人說(shuō)出一個(gè)接一個(gè)故事，都不能滿足聽(tīng)眾的要求，從臺(tái)下而來(lái)的挑戰(zhàn)性問(wèn)題此起彼落，場(chǎng)面尷尬。

　　朋友問(wèn)我：“如果在臺(tái)上的名人是你，你會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)呢？”我答：“沒(méi)有辦法，除非可以時(shí)光倒流到開(kāi)口說(shuō)第一句話之前。”

　　我不認(rèn)為那位名人虛有其表，他確實(shí)是一名有經(jīng)驗(yàn)的說(shuō)故事者，只是他犯了一個(gè)越有經(jīng)驗(yàn)的人越容易犯的錯(cuò)誤：沒(méi)有弄清楚你的聽(tīng)眾是誰(shuí)。當(dāng)一個(gè)人說(shuō)出動(dòng)聽(tīng)故事的成功率越高、擁有的演說(shuō)技巧越多，他越容易漠視聽(tīng)眾的獨(dú)特性，因?yàn)樽孕诺牡紫侣癫亓艘粋€(gè)念頭：我的故事能夠打動(dòng)所有人。

　　但，事實(shí)不可能如此，哪怕世界上有一個(gè)故事真的可以打動(dòng)所有人，它打動(dòng)人的形式也不可能千篇一律?；氐侥俏幻说膶擂螆?chǎng)面，臺(tái)下的一句“老師，在你教下一個(gè)理論之前……”明確說(shuō)明了聽(tīng)眾的不滿：不要紙上談兵。

　　就算名人懂得說(shuō)故事的技巧，但當(dāng)他以“老師”的身份去“教導(dǎo)”臺(tái)下一眾每天在實(shí)戰(zhàn)中要以故事打動(dòng)客人的保險(xiǎn)從業(yè)員時(shí)，他的“教導(dǎo)”頓時(shí)成為了“紙上談兵”。這件事指出了一個(gè)說(shuō)故事的大原則：信任，是說(shuō)故事的關(guān)鍵。

　　當(dāng)說(shuō)故事的人不被聽(tīng)眾信任，再多的技巧，也只是花拳繡腿，更會(huì)令聽(tīng)眾越來(lái)越不耐煩，而建立信任的第一步就是了解你的聽(tīng)眾是誰(shuí)，確保你清楚他們的性別、年齡、職業(yè)，以至更多的背景資料，好讓你可以說(shuō)好你想說(shuō)的故事，也是聽(tīng)眾期待想聽(tīng)的故事。