圖：地產(chǎn)代理應(yīng)該重視客戶的體驗(yàn)，并令他們覺得代理不只是促成一宗買賣，而是能夠提供更多的相關(guān)服務(wù)。

　　中央政府大力推動(dòng)“粵港澳大灣區(qū)”的融合，打造出一個(gè)8600萬人口的城市群，就是想增加灣區(qū)的經(jīng)濟(jì)流動(dòng)，以及更高的經(jīng)濟(jì)效益。內(nèi)地人才和企業(yè)可以在此找到更大的發(fā)展空間，香港人和澳門人也同樣擁有更多的選擇。因?yàn)槿绱?，兩地恢?fù)通關(guān)后，港人北上到大灣區(qū)消費(fèi)及娛樂，逐漸改變了原有習(xí)慣。

　　北上消費(fèi)成為熱潮，主要因?yàn)閮?nèi)地很多的產(chǎn)品和服務(wù)可以做到價(jià)廉物美，餐飲業(yè)更加不在話下，很多都是香港價(jià)錢的三分之一左右，這樣怎不叫香港人著迷呢？?jī)?nèi)地餐飲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之所以比香港優(yōu)勝，就是在租金、人工及食材等方面可以做到輕資本經(jīng)營(yíng)。

　　反觀近年香港的經(jīng)營(yíng)情況，卻陷入“惡性循環(huán)”之中。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)弱，競(jìng)爭(zhēng)力被比下去，再加上沒有注入創(chuàng)新元素，雇主為了節(jié)省資源和控制成本，唯有減省人手及配備；員工工作量大增，怨氣亦隨之增加，不再講求服務(wù)質(zhì)素，只愿完成手頭上工作就算是交代，結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)然會(huì)進(jìn)一步下跌。相反，內(nèi)地的員工在服務(wù)上層出不窮，兼且有諸多創(chuàng)新配套。所以，很多香港人寧愿花費(fèi)更多時(shí)間，也要選擇北上消費(fèi)。

　　在這個(gè)年代，消費(fèi)者每每都講求“體驗(yàn)”，內(nèi)地近年很多的行業(yè)都能在這方面做得很好，但香港則在該方面愈走愈遠(yuǎn)，令消費(fèi)者感覺不是味兒。

　　提升質(zhì)素 可當(dāng)內(nèi)地客“盲公竹”

　　同樣是提供服務(wù)的地產(chǎn)代理，也應(yīng)該以此為鑒，更加重視客戶的體驗(yàn)。在服務(wù)上必須要做到創(chuàng)新、體貼，令客戶覺得代理不只是促成一宗買賣，而是能夠提供更多的相關(guān)服務(wù)；尤其是內(nèi)地的客戶，對(duì)香港非常陌生，如果地產(chǎn)代理愿意花時(shí)間，提供更多有用的額外資訊，照顧他們所需，客戶就會(huì)視地產(chǎn)代理為他們的“盲公竹”，會(huì)更加認(rèn)同地產(chǎn)代理的優(yōu)良質(zhì)素，并且相信自己所付出的傭金是“物超所值”。

　　當(dāng)客戶得到良好的消費(fèi)體驗(yàn)，信任亦會(huì)隨之增加，生意自然會(huì)滾滾而來。