2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十六屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開(kāi)。

　　中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究已連續(xù)進(jìn)行十六年。2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究以“獨(dú)立前行，高質(zhì)發(fā)展”為主題，發(fā)掘一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。

　　中指研究院研究發(fā)現(xiàn)，百?gòu)?qiáng)企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　一、從管理規(guī)?？矗?022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)到6400.62萬(wàn)平方米，同比增速為12.43%。市場(chǎng)份額方面，以管理面積計(jì)，排在前200的企業(yè)市場(chǎng)份額約50.24%，且逐年提升。

　　首先，市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)和合資合作成為擴(kuò)規(guī)模的重要手段。2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極發(fā)力第三方外拓，市場(chǎng)拓展能力不斷增強(qiáng)；其次，并購(gòu)市場(chǎng)更理性，仍是重要的拓規(guī)模手段；最后，關(guān)聯(lián)公司面積供給能力減弱，是補(bǔ)充，不再是依靠。

　　二、從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看，2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)14.82億元，同比增長(zhǎng)10.62%，同比增速較上年下降3.59個(gè)百分點(diǎn)。TOP10企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)131.01億元，同比增速達(dá)22.24%，是百?gòu)?qiáng)企業(yè)的近2倍。從收入構(gòu)成看，2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)，均值達(dá)11.72億元，同比增長(zhǎng)14.76%，韌性好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。增值收入均值2.70億元，同比下降6.35%，社區(qū)增值服務(wù)潛力不可小覷，非業(yè)主增值服務(wù)受挫嚴(yán)重。城市服務(wù)、IFM、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新型服務(wù)收入均值約0.40億元，同比增長(zhǎng)32.86%，潛力突出。

　　三、從服務(wù)質(zhì)量看，2022年全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)整體服務(wù)水平滿意度評(píng)價(jià)得分約78.1分，較去年下滑2.6分，印證了行業(yè)在高速成長(zhǎng)后需要回歸服務(wù)本質(zhì)的深刻訴求。在物業(yè)管理行業(yè)理性回歸的背景下，百?gòu)?qiáng)企業(yè)更加注重服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)“四化”建設(shè)，提升服務(wù)密度。

　　四、從發(fā)展?jié)摿?，基礎(chǔ)物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模超萬(wàn)億，儲(chǔ)備項(xiàng)目充足為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。社區(qū)增值服務(wù)“從有到優(yōu)”更理性，城市服務(wù)、IFM開(kāi)啟萬(wàn)億新空間。物業(yè)板塊基本面良好，企業(yè)獨(dú)立性增強(qiáng)，資本價(jià)值有望回歸。

　　五、從社會(huì)責(zé)任看，百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，吸納社會(huì)勞動(dòng)力、依法納稅。2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)員工數(shù)量均值為6242個(gè)，同比增長(zhǎng)5.15%；貢獻(xiàn)納稅總額達(dá)252.16億元。在解決基層就業(yè)、貢獻(xiàn)財(cái)政收入方面發(fā)揮了重要作用。此外，百?gòu)?qiáng)企業(yè)在老舊小區(qū)、養(yǎng)老、保障房管理、鄉(xiāng)村振興、社會(huì)公益、綠色發(fā)展等方面亦承擔(dān)了重要的社會(huì)責(zé)任。

　　未來(lái)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況，制定具有前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略，追求有質(zhì)量的增長(zhǎng)，積極布局多業(yè)態(tài)，深挖用戶潛在需求，以品質(zhì)贏得用戶認(rèn)可，借助智慧化建設(shè)與資本的力量，繼續(xù)推動(dòng)行業(yè)大步向前。