大公科技訊 近年來,網(wǎng)易推出了多個移動端版本,并嘗試通過跨界合作、電競賽事等方式來提升游戲的影響力。期間,通過短信、公眾號文章、微博等也是網(wǎng)易宣傳游戲時注重的推廣方式。
但在最近,有玩家反映,收到網(wǎng)易游戲發(fā)送的《逆水寒》宣傳短信,顯示“公司領(lǐng)導(dǎo)全沒了,我發(fā)福利無人管”等內(nèi)容,導(dǎo)致網(wǎng)易再次陷入輿論漩渦。
根據(jù)網(wǎng)上流傳的截圖顯示,該短信主要內(nèi)容為“網(wǎng)易領(lǐng)導(dǎo)全都沒了!我發(fā)福利沒人管,逆水寒歷史首充返利、代金券、四套免費(fèi)時裝”。為此,網(wǎng)易雷火事業(yè)群對相關(guān)人員做出相應(yīng)處罰。
根據(jù)大河報等媒體報道,11月25日,網(wǎng)易雷火通報稱,經(jīng)查,該短信的發(fā)送,系網(wǎng)易雷火游戲營銷部營銷三部部分員工和管理人員的一系列失職行為導(dǎo)致,此舉嚴(yán)重違背網(wǎng)易企業(yè)經(jīng)營理念,引發(fā)了負(fù)面社會反饋,給公司形象造成了較嚴(yán)重的損害。
其中,涉事員工王念忠、陳彥霖未盡職執(zhí)行審查流程,部門主管周益、劉劍疏于審核,雷火營銷部主管黃卓管理失當(dāng),對此事負(fù)主要責(zé)任;依照【網(wǎng)易員工管理條例】,現(xiàn)對黃卓、周益、劉劍處以扣除月獎40%,對王念忠、陳彥霖處以一等警告,扣除月獎70%。
對此,中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜向大公科技表示,這次事件對網(wǎng)易的品牌形象和市場競爭力會產(chǎn)生負(fù)面影響。短信內(nèi)容“公司領(lǐng)導(dǎo)全沒了,我發(fā)福利無人管”在當(dāng)前敏感時期引發(fā)了外界的誤解,可能導(dǎo)致玩家對網(wǎng)易的信任度下降,進(jìn)而影響其市場競爭力。網(wǎng)易雷火的公告中也提到,這一行為嚴(yán)重違背了公司的經(jīng)營理念,并造成了較嚴(yán)重的社會負(fù)面影響。
柏文喜認(rèn)為,目前來看,此次事件更傾向于公關(guān)失誤。網(wǎng)易內(nèi)部調(diào)查顯示,這則短信是由于營銷部部分員工和管理人員的失職所致,而非有意的宣傳策略。網(wǎng)易在處理此事時對涉事員工進(jìn)行了處罰,顯示出這是一個管理上的失誤而非策劃的營銷手段。
除此之外,網(wǎng)易云音樂也在網(wǎng)上掀起一陣“反抄襲”風(fēng)波。11月25日午間,網(wǎng)易云音樂在微博發(fā)布圖文,表示“致敬QQ音樂:少一點跟隨式‘更新’,多一點真正的創(chuàng)新”。網(wǎng)易云音樂直言,請QQ音樂通知剽竊式“創(chuàng)新”、借鑒式“創(chuàng)意”、跟隨式“更新”。
對此,QQ音樂方面并未做出公開回應(yīng)。但在11月25日下午14:23,酷狗音樂也發(fā)布微博稱,“自定義播放器背景的DIY功能不是我先做的么,DIY播放器大賽我也做了啊,我這個算什么式創(chuàng)新?”
在上述事件前不久,網(wǎng)易對外公布了多起涉及游戲業(yè)務(wù)的貪腐和違法行為,涉及電競、發(fā)行和市場等多個領(lǐng)域。據(jù)中新經(jīng)緯等媒體報道,網(wǎng)易集團(tuán)內(nèi)部于11月8日上午發(fā)布了郵件通報,針對近日“網(wǎng)易游戲高管貪腐風(fēng)波”事件做出正式回應(yīng):公司嚴(yán)肅查處了兩起舞弊貪腐違法案件,9人已被采取刑事強(qiáng)制措施,與本次舞弊貪腐違法相關(guān)的27家公司,已被網(wǎng)易公司列入永不合作主體清單。