香港教育局表示，5月起，會(huì)增設(shè)一站式熱線及網(wǎng)上輔導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助學(xué)生及家長(zhǎng)處理學(xué)生朋輩之間的沖突或校園欺凌，當(dāng)值輔導(dǎo)員及注冊(cè)社工會(huì)提供意見及輔導(dǎo)服務(wù)，有需要時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)介個(gè)案至政府或非政府機(jī)構(gòu)跟進(jìn)，局方會(huì)持續(xù)檢視相關(guān)運(yùn)作情況。

　　教育局局長(zhǎng)蔡若蓮書面回復(fù)立法會(huì)議員黎棟國(guó)的提問，表示政府對(duì)校園欺凌一直采取“零容忍”的政策，由2020/21至2022/23學(xué)年，學(xué)校平均每年處理約420宗涉及校園欺凌的學(xué)生個(gè)案，學(xué)校會(huì)按校本政策，妥善處理事件及向家長(zhǎng)交代。如家長(zhǎng)或其他人士有需要，可向教育局尋求協(xié)助。在這3個(gè)學(xué)年期間，教育局接獲有關(guān)校園欺凌的求助、投訴及舉報(bào)個(gè)案共有47宗，主要涉及身體、行為暴力及語言攻擊，已完成處理45宗個(gè)案，其中5宗經(jīng)調(diào)查后確定投訴成立或部分成立。

　　蔡若蓮表示，當(dāng)學(xué)校知悉有欺凌事件，應(yīng)即時(shí)制止欺凌行為，再評(píng)估涉事學(xué)生有否受傷或情緒不穩(wěn)及盡快聯(lián)絡(luò)家長(zhǎng)，并安排輔導(dǎo)人員深入處理涉及欺凌事件的學(xué)生或轉(zhuǎn)介接受校外專業(yè)服務(wù)。如欺凌事件涉及違法行為，校方應(yīng)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)警方的學(xué)校聯(lián)絡(luò)主任，情況嚴(yán)重的話，應(yīng)即時(shí)報(bào)警求助，教育局會(huì)聯(lián)同學(xué)校、社署及警方，協(xié)商適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā?/p>