繼貝殼宣布“一體兩翼”戰(zhàn)略升級，并完成對圣都家裝的收購后，另一邊的自如，似乎也迎來業(yè)務(wù)新變化。

 

　　大公房產(chǎn)關(guān)注到，自如2016年上線的家居電商平臺(tái)“自如優(yōu)品”，近日宣布將于八月底正式關(guān)閉。

 

圖源：自如優(yōu)品小程序

 

　　在閉店通知中，自如提醒用戶“盡快使用未使用的優(yōu)惠權(quán)益”，并稱“屆時(shí)將不能在商城進(jìn)行下單”，似乎表明該平臺(tái)即將永久停滯。但從用詞來看，對于閉店原因，自如卻指出是由于“業(yè)務(wù)升級調(diào)整”，還稱會(huì)“以更好的面貌與大家相見”，仿佛并未完全放棄這這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

 

　　關(guān)于該通知究竟意味著業(yè)務(wù)收縮還是另有發(fā)展計(jì)劃？大公房產(chǎn)詢問了自如方面相關(guān)人員，對方未有太多回應(yīng)，但卻透露：“新升級業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)很快上線”。這也意味著，此次閉店并非永久，自如下一步在電商業(yè)務(wù)上還會(huì)繼續(xù)有新動(dòng)作。

 

　　一位業(yè)內(nèi)人士告訴大公房產(chǎn)：“自如優(yōu)品關(guān)閉也是意料之中，畢竟流量不大，估計(jì)是因?yàn)榫€上交易額不足導(dǎo)致的暫時(shí)閉店。”

 

　　值得注意的是，大公房產(chǎn)7月28日下午再打開自如優(yōu)品商城，發(fā)現(xiàn)通知內(nèi)容已出現(xiàn)變化。在閉店原因方面，自如又作出了詳細(xì)解釋：自如新商城將在原有基礎(chǔ)上，在選品、用戶體驗(yàn)等方面進(jìn)行更新優(yōu)化，后續(xù)會(huì)重新上架。

 

圖源：自如優(yōu)品小程序

 

 

　　早在2016年自如剛從鏈家獨(dú)立出來時(shí)，就同步推出了四大新品：合租系列及整租產(chǎn)品“自如友家4.0”、短租產(chǎn)品“自如民宿”和“自如驛”，以及電商平臺(tái)“自如優(yōu)品”。

 

　　彼時(shí)租賃市場風(fēng)口強(qiáng)勁，而電商模式受到那幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的推動(dòng)，也在我國快速興起。于是早就有打算獨(dú)自往資管方向更細(xì)更深發(fā)展的自如，逐漸開始裂變。

 

　　不過值得注意的是，自如優(yōu)品剛被推出時(shí)，打出的旗號(hào)不是“線上購物平臺(tái)”而是“生活美學(xué)平臺(tái)”。

 

　　當(dāng)時(shí)的自如CEO熊林稱：“自如只是給大家提供所有的東西，并不意味著自如優(yōu)品會(huì)成一個(gè)電商平臺(tái)，也沒打算通過這個(gè)事情帶來多少流量，掙多少錢。”

 

　　根據(jù)過往的宣傳介紹，彼時(shí)的自如優(yōu)品APP中，重點(diǎn)出售的都是一些由自如團(tuán)隊(duì)、自如租客以及專業(yè)設(shè)計(jì)師提供的個(gè)性化家居搭配，且廣告詞里寫的也是“倡導(dǎo)有趣有品，向上生活的生活方式。”

 

　　從各方面來看，自如優(yōu)品的推出，某種程度上可以說是自如對提供高品質(zhì)租住服務(wù)的又一踐行。當(dāng)時(shí)的熊林也在新品發(fā)布時(shí)透露過：“最重要的是通過自如的產(chǎn)品體系，發(fā)掘新世界，探索新事物，認(rèn)識(shí)新的人。（自如優(yōu)品）真正的魅力和生命就是個(gè)性化，一定是房東自己來裝修和打理，自如僅會(huì)搭建一個(gè)平臺(tái)，做好對他們的支撐。”

 

　　可是話雖如此，再觀自如優(yōu)品后續(xù)的發(fā)展，其運(yùn)營情況似乎與管理層當(dāng)初的設(shè)想并不一致。

 

　　剛上線時(shí)，自如優(yōu)選的確還只是提供家具個(gè)性化搭配方案，但到2017年1月，平臺(tái)就開始上線家居售賣，當(dāng)時(shí)主推了書架、邊桌、床墊三款家具，直接從供應(yīng)商處發(fā)貨。再到2018年，自如優(yōu)品又開始出售碗碟、家紡等軟裝產(chǎn)品，同年8月，平臺(tái)還推出微信小程序，并引入了橙舍、十八紙、本來設(shè)計(jì)等原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌，增大了品牌的售賣范圍。

 

　　截至目前，自如優(yōu)品商城中出售的產(chǎn)品已包含家紡用品、衛(wèi)浴個(gè)護(hù)、餐廚用品、生活數(shù)碼、家居裝飾、戶外出行、飲食等多個(gè)分類，不僅有自營產(chǎn)品，還包括包括美的、優(yōu)益、小度、漫步者等外來品牌。

 

　　另外，從商城設(shè)計(jì)來看，自如優(yōu)品的整體使用感受依然更偏向于購物平臺(tái)，映入眼簾的多是以產(chǎn)品大分類為主的單品售賣圖，個(gè)性化搭配場景以及方案都并不多。因此，該平臺(tái)實(shí)際上走的還是電商路線。

 

　　有交易就會(huì)有銷售額。大公房產(chǎn)翻閱過往報(bào)道發(fā)現(xiàn)，自如優(yōu)品除了剛開始售賣主推的三款家具時(shí)曾公布過一組“不到三個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷售額破百萬”的業(yè)績外，就再也沒有公開過任何銷售數(shù)據(jù)。

 

圖源：百度搜索

 

　　而且從該商城的銷售情況來看，過往賣得比較多的商品更多為價(jià)格便宜的實(shí)用生活物，諸如垃圾袋、晾衣架、地墊、收納箱等，已售數(shù)量均在800以上，有的甚至達(dá)到兩千；但美學(xué)家具及家具軟裝等品類中的商品，銷量卻甚少有超過100的。

 

圖源：自如優(yōu)品小程序

 

　　此外，目前自如優(yōu)品中部分品類中細(xì)分類別已經(jīng)處于0單品售賣的狀態(tài)，尤其是自如自營的東西，比如全屋智能，其余一些有商品正在售賣的類別里也基本都是外來品牌，款式也十分稀少。

 

圖源：自如優(yōu)品小程序

 

　　總體來看，自如優(yōu)品當(dāng)初設(shè)想中的“美學(xué)生活平臺(tái)”定位，似乎并未得到該平臺(tái)受眾的真正認(rèn)可，租客對自如自營單品的接受度實(shí)際也并不高。

 

　　IPG中國區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜指出：“自如優(yōu)品的商業(yè)模式有硬傷，其堅(jiān)持走商品經(jīng)營而非走平臺(tái)化之路，限制了自身的發(fā)展，這也是該商城沒有做起來的根本原因。落得今日結(jié)局也是預(yù)料之中的事。”

 

　　“家居業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，而且往往還涉及后期安裝等服務(wù)，需要實(shí)體店和相關(guān)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來作為完成最后一公里的支持服務(wù)，因此一般只是實(shí)體店的線上延伸服務(wù)，單純的線上家居電商很難經(jīng)營太多的商品與服務(wù)品類，其發(fā)展與增長的可持續(xù)性也就成了問題。”柏文喜表示。

 

 

　　事實(shí)上，自如的家居電商業(yè)務(wù)也算是業(yè)內(nèi)獨(dú)一份。

 

　　大公房產(chǎn)了解到，目前長租領(lǐng)域中觸及過家居零售的公寓品牌，很少會(huì)單獨(dú)設(shè)置線上銷售平臺(tái)。而從前開展過這項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，也幾乎都是把交易過程設(shè)在了線下，且均是以和專門的電商平臺(tái)合作開設(shè)賣場的形式。

 

　　2018年，碧桂園旗下的青年白領(lǐng)公寓品牌碧家國際社區(qū)就曾與小米有品合作打造了一個(gè)“有品智生活”樣板間，售賣小米VR眼鏡、掃地機(jī)器人、體脂秤、智能健身器等；2019年，天貓的超級樣板間活動(dòng)也搭在了萬科旗下的長租公寓品牌泊寓，專門售賣美學(xué)家具。相比起來，單獨(dú)依托自如平臺(tái)流量來售賣自有渠道家居商品的自如優(yōu)品，就顯得異常“特立獨(dú)行”。

 

　　“家居電商目前的銷售渠道已經(jīng)很多了，比如淘寶、京東、居然之家等，自如自己再做其實(shí)就是在紅海里競爭，非常難。”廣東省規(guī)劃院住房政策研究中心首席研究員李宇嘉告訴大公房產(chǎn)。

 

　　值得注意的是，2021年年底自如曾將總部大樓的一層改造成了Z-life生活館，里面被劃分為設(shè)計(jì)家居展區(qū)、“心舍”樣板間、智能家居生活館等幾大區(qū)域，展示著各種來自知名設(shè)計(jì)師的美學(xué)家具，意圖打造一個(gè)沉浸式的一站式家居店。

 

　　但景暉智庫首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡景暉對此表示：“如果拼線下體驗(yàn)門店，這類長租公寓品牌其實(shí)也比不過已經(jīng)在家居領(lǐng)域深耕了很多年的企業(yè)，比如宜家、無印良品等，因?yàn)檫@些品牌都有自己的調(diào)性，散客選擇性比較強(qiáng)。”

 

　　不過自如獨(dú)立做家居電商也有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。胡景暉同時(shí)指出：“（自如優(yōu)品）出售的商品本來就是針對租客的，而平臺(tái)本身也離客戶近，獲客方便，所以可以做交叉銷售。”

 

　　“平臺(tái)根據(jù)不同租客的偏好，深度挖掘用戶需求，然后再把對應(yīng)的個(gè)性化家居信息直接推送給不同租客，這樣就可以形成一個(gè)互動(dòng)和回路。”胡景暉認(rèn)為，“如果長租公寓品牌能做好這點(diǎn)，那未嘗不能發(fā)展好家居電商這門業(yè)務(wù)”。

 

　　實(shí)際上，即便是在疫情的影響下，住房服務(wù)仍是一個(gè)以十萬億計(jì)量的賽道。根據(jù)《2021中國城市租住生活藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)推算，預(yù)計(jì)到2030年，我國住房租賃人口約2.6億，這意味著住房租賃市場整體規(guī)模將接近10萬億元。而隨著租住市場的增長，租客對房源品質(zhì)和良好的租住體驗(yàn)的要求也在不斷提升。

 

　　但是大力推動(dòng)此類業(yè)務(wù)發(fā)展也需要一定資金成本。胡景暉稱：“首先，數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析方面肯定要有大量投放；第二是怎么組織產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，因?yàn)榧揖恿闶圻@個(gè)領(lǐng)域目前不是空白的，而是已經(jīng)固有一些商家和產(chǎn)業(yè)鏈了，所以自如向下游延伸也不是一時(shí)半會(huì)兒的事情。”

 

　　那么，長租公寓品牌做家居電商還有前景嗎？

 

　　“這其實(shí)跟整體經(jīng)濟(jì)形勢和房地產(chǎn)市場發(fā)展有關(guān)。”胡景暉認(rèn)為。“即便目前的市場不再有買賣房屋以及租房的交易，很多人依然對存量既有的房子有二次裝修或者家居更換的需求。從這方面來講，家居交易市場其實(shí)天生的就有客戶資源。”

 

　　華泰證券研報(bào)顯示，從需求端看，當(dāng)下“保交樓”事件對家居消費(fèi)影響有限，且銷售-施工-竣工周期下需求傳導(dǎo)尚存較長時(shí)滯，因此對家居企業(yè)經(jīng)營影響實(shí)際尚??；但“保交樓”事件發(fā)酵沖擊居民購房信心，對尚處于弱復(fù)蘇進(jìn)程的地產(chǎn)銷售或?qū)a(chǎn)生擾動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo)致地產(chǎn)后周期產(chǎn)業(yè)鏈悲觀預(yù)期再度升溫，因此在情緒上或?qū)揖影鍓K估值修復(fù)產(chǎn)生階段性壓制。若后續(xù)相關(guān)政策/方案落地穩(wěn)妥解決交付問題，將成為產(chǎn)業(yè)鏈預(yù)期轉(zhuǎn)暖的關(guān)鍵信號(hào)。

 

　　不過在發(fā)展上，即便市場龐大，長租公寓品牌自建家居電商平臺(tái)依然有幾大難點(diǎn)。胡景暉告訴大公房產(chǎn)：一個(gè)是產(chǎn)品不夠豐富，二是很難做到定制化，三是對客戶內(nèi)在需求的深度挖掘不夠。

 

　　關(guān)于定制化需求，胡景暉指出：“其實(shí)目前家具行業(yè)本身都未完全解決這個(gè)問題。因?yàn)橐坏┒ㄖ撇皇菢?biāo)準(zhǔn)化，成本就很容易上來，除非有海量的客戶發(fā)生交易才能把成本攤薄，所以對于這點(diǎn)，不止是長租公寓品牌需要努力，整個(gè)家居行業(yè)也要注意。”

 

　　而客戶需求方面，他表示：“問題就在于（自如）獲客之后，（自如優(yōu)品）能不能把這些資源很好的轉(zhuǎn)化，這是最大的難題。”

 

　　“目前來看，自如轉(zhuǎn)化得不是很成功。”他認(rèn)為。

 

　　柏文喜還指出：“目前租賃行業(yè)發(fā)展上的痛點(diǎn)是在企業(yè)生存基礎(chǔ)與發(fā)展速度之間存在著現(xiàn)金流困境，以前這一輪經(jīng)靠融資、上市以及快速拓展市場來支撐，現(xiàn)在隨著行業(yè)問題的大量暴露和疫情帶來的市場蕭條，可能更多的需要通過提升自身經(jīng)營水平來實(shí)現(xiàn)了。”