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服務(wù)受官方認(rèn)可 曹操出行獲??诜?wù)質(zhì)量信譽(yù)考核AAA認(rèn)定

2021-08-17 16:33:42朝聞天下
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標(biāo)準(zhǔn)
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  近日,??谑械缆愤\(yùn)輸管理處公布了2020年網(wǎng)約出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果,據(jù)公示文件,本次考核標(biāo)準(zhǔn)包括線下服務(wù)能力、駕駛員權(quán)益保障、安全運(yùn)營、運(yùn)營服務(wù)、社會責(zé)任等多方面,共有6家出行企業(yè)獲得AAA認(rèn)定,其中網(wǎng)約車平臺曹操出行以883.54的高分排名第一。

  值得一提的是,在剛剛公布的杭州市2021年二季度全市網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評中,曹操出行以總分77.3名列第一。據(jù)悉此前,曹操出行還榮獲甘肅、安徽、深圳、廣州、十堰等多個(gè)省市企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評AAA認(rèn)證。

  “走過資本野蠻擴(kuò)張和圈地的第一階段,合規(guī)運(yùn)營和健康發(fā)展一定是下階段網(wǎng)約車平臺發(fā)展的重點(diǎn)。”業(yè)內(nèi)專家表示,“在這場存量比拼競賽中,誰能提供更安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲得更多乘客信賴,就能在下半場競速中贏得先機(jī)。”

  據(jù)悉,曹操出行成立于2015年,從創(chuàng)立之初其就有兩個(gè)堅(jiān)持,堅(jiān)持做新能源的出行平臺,堅(jiān)持依法合規(guī)運(yùn)營。平臺通過創(chuàng)建內(nèi)部培訓(xùn)組織曹操學(xué)院,搭建業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的培訓(xùn)認(rèn)證體系,擁有專職講師團(tuán)隊(duì),成立曹操家園司機(jī)俱樂部等對司機(jī)創(chuàng)新管理,進(jìn)而持續(xù)帶給消費(fèi)者更加專業(yè)、安全、優(yōu)質(zhì)的乘車體驗(yàn)。

  “合規(guī)和扎實(shí)的線下管理一直是曹操出行成長的基石。”曹操出行海口相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“當(dāng)前全國疫情形勢較為嚴(yán)峻,平臺嚴(yán)格執(zhí)行??谑蟹酪咭螅鋵?shí)各項(xiàng)防疫制度,構(gòu)建防疫屏障。要求司機(jī)佩戴口罩上崗,做好車輛消殺和開窗通風(fēng),安排平臺司機(jī)進(jìn)行免費(fèi)核酸檢測,并在司機(jī)端上線體溫打卡及口罩識別系統(tǒng)。司機(jī)在上線之前需上傳自己當(dāng)日體溫及視頻識別佩戴好口罩后才允許上線接單。”

  共享出行是社會需求最為迫切、行業(yè)成熟度較高、規(guī)模最大、成長速度最快的一個(gè)領(lǐng)域,但同時(shí),它也是最需要被規(guī)范和引導(dǎo)的領(lǐng)域。只有更多出行企業(yè)一起堅(jiān)持嚴(yán)格管理、用心服務(wù)的理念,才能推動行業(yè)在精細(xì)化發(fā)展中將服務(wù)質(zhì)量推上新高度。

責(zé)任編輯:李孟展

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