9月2日至6日，2023中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（以下簡稱服貿(mào)會）在北京舉辦。作為我國對外開放三大展會平臺之一，本次服貿(mào)會以“開放引領(lǐng)發(fā)展，合作共贏未來”為主題，廣泛邀請境外國家和地區(qū)、國際組織、境內(nèi)外機(jī)構(gòu)和知名企業(yè)參會參展、洽談合作，更好地發(fā)揮服貿(mào)會擴(kuò)大開放、深化合作、引領(lǐng)創(chuàng)新的重要平臺作用。京東集團(tuán)連續(xù)第四年成為服貿(mào)會全球合作伙伴，在國家會議中心設(shè)置了線下綜合展臺，攜旗下多個業(yè)務(wù)板塊集體亮相；同時京東云作為大會官方技術(shù)服務(wù)商，繼續(xù)為大會提供數(shù)智化技術(shù)支持與運(yùn)營服務(wù)保障，夯實(shí)“云上服貿(mào)會”技術(shù)底座。京東集團(tuán)CEO許冉應(yīng)邀出席大會并在2日舉行的中國電子商務(wù)大會上發(fā)表演講。


　　以數(shù)智化社會供應(yīng)鏈成為行業(yè)數(shù)實(shí)融合的最佳實(shí)踐

　　在以《數(shù)實(shí)融合，推動高質(zhì)量發(fā)展》為題的演講中，許冉結(jié)合京東業(yè)務(wù)實(shí)際，從自身運(yùn)營、對外服務(wù)、未來布局三個方面，分享了京東在數(shù)實(shí)融合、數(shù)智創(chuàng)新上的做法實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)成效。她表示，作為一家兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、先進(jìn)數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東深深體會到，隨著數(shù)字技術(shù)日益融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，數(shù)字化為現(xiàn)代化開辟了一個嶄新的、更為廣闊、更深層次、更具潛力的發(fā)展前景，數(shù)實(shí)融合成為穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。


　　許冉指出，京東將自身定位于“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，20年來持續(xù)深耕供應(yīng)鏈領(lǐng)域，用數(shù)智化技術(shù)全面連接和優(yōu)化社會生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、服務(wù)等各個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，初步鍛造了獨(dú)具特色的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈。截至今年6月30日，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1408億，織起了深度融合的貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”體系，通過鏈網(wǎng)融合，京東不僅有效保障自身供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性，還帶動供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降本增效，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　京東供應(yīng)鏈一端連著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，覆蓋了遍布全國城市和農(nóng)村近6億用戶，另一端連著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，鏈接了數(shù)千萬SKU商品、數(shù)十萬品牌廠商、制造企業(yè)和各大產(chǎn)業(yè)帶或產(chǎn)業(yè)集群。同時，通過對數(shù)智技術(shù)的不斷創(chuàng)新和全流程深度應(yīng)用，始終保持著高效順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，截至今年6月30日，京東在自營商品SKU超過1000萬的基礎(chǔ)上，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為31.7天，履約費(fèi)用率降至5.8%，達(dá)到近年來最優(yōu)水平，成功樹立了數(shù)實(shí)融合的示范標(biāo)桿，形成了行業(yè)的最佳實(shí)踐。

　　踐行“以實(shí)助實(shí)”助推實(shí)體產(chǎn)業(yè)降本增效提質(zhì)

　　在實(shí)踐中，京東一方面通過開放自身供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)，另一方面高度重視對行業(yè)Know-how的積累，不斷將通用型供應(yīng)鏈技術(shù)與具體行業(yè)需求進(jìn)行適配，并實(shí)現(xiàn)了組件化、模塊化的技術(shù)服務(wù)對外輸出，為零售、能源、制造、汽車、交通、運(yùn)營商等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域合作伙伴有針對性地打造了實(shí)用性強(qiáng)、扎實(shí)落地、見效快的全鏈路、系統(tǒng)性產(chǎn)品和解決方案和服務(wù)，大幅降低了多個行業(yè)的數(shù)字化門檻，釋放了巨大的產(chǎn)業(yè)價值。

　　例如，京東幫助飛鶴乳業(yè)打造智能化的全國中央物流配送中心，推動其倉內(nèi)作業(yè)效率提高了40%、成本降低了25%；幫助青島啤酒通過優(yōu)化全國月度供應(yīng)計劃系統(tǒng)，每年節(jié)省生產(chǎn)和物流費(fèi)用超千萬元；通過工業(yè)“全鏈解決方案”，幫助四川省最大民營鋼鐵企業(yè)德勝鋼鐵將其備品備件庫存成本降低了20%；通過智能客服技術(shù)，助力東莞12345熱線的年訴求受理量增長近兩倍、工單平均辦理時長縮減65.9%；在數(shù)字化采購領(lǐng)域，幫助中國電信的辦公用品及員工福利采購時效由最初平均8天縮短為3天以內(nèi)，有效提升了企業(yè)采購效率。同時，已有數(shù)千個品牌借助京東C2M智造平臺，將產(chǎn)品需求調(diào)研時間節(jié)省近80%、新品上市周期縮短近70%。

　　本次服貿(mào)會上，京東也攜旗下零售、物流、科技、健康、工業(yè)、產(chǎn)發(fā)、保險、自有品牌等多個板塊業(yè)務(wù)設(shè)置了線下綜合展臺，以全面展示部分重點(diǎn)技術(shù)產(chǎn)品和解決方案，以及服務(wù)群眾美好生活、企業(yè)降本增效、數(shù)字政府、社會發(fā)展等方面的實(shí)踐舉措，吸引了眾多觀眾駐足觀看。同時，京東云連續(xù)四年助力服貿(mào)會數(shù)字平臺建設(shè)，聚焦成本、效率、體驗(yàn)，通過全新會議管理系統(tǒng)，可降低開發(fā)和維護(hù)成本15%，通過客商CRM系統(tǒng)助力主辦方、客商營銷效果提升10%，并以技術(shù)全面提升嘉賓接待、企業(yè)服務(wù)、觀眾購票等功能體驗(yàn)；9月5日，在大會特設(shè)的服貿(mào)會成果發(fā)布環(huán)節(jié)，京東云會展云將作為示范案例進(jìn)行成果發(fā)布。


　　在今年京東618成立20周年時，京東正式發(fā)布了面向下一個20年的“35711”夢想，即：京東在未來20年內(nèi)，能有3家收入過萬億、凈利潤過700億的公司；5家進(jìn)入世界五百強(qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于1000億的上市公司；為國家繳納1000億稅收；提供超過100萬就業(yè)崗位。在實(shí)現(xiàn)“35711”夢想的過程中，京東將攜手累計6千萬家中小微企業(yè)數(shù)字化升級，全力推動我國數(shù)實(shí)融合進(jìn)程。

　　未來，京東將繼續(xù)與產(chǎn)業(yè)伙伴緊密攜手同行，一如既往做實(shí)事、有價值的事、長期的事，堅定投入中國市場，通過自身技術(shù)能力的不斷提升，加快完善數(shù)智化社會供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，更好助力構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，助力高質(zhì)量發(fā)展。